Última actualización: 10 de octubre de 2026

En OverThinking Concept creamos productos diseñados para transformar ideas e identidad en algo tangible.

Muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por ello, cada pedido pasa por un proceso de producción y preparación antes de ser enviado a su destino.

Esta política explica cómo gestionamos la preparación de pedidos, los envíos, las entregas, el seguimiento y los problemas relacionados con el transporte.

1. PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se producen y preparan a través de nuestro proveedor externo de fabricación y logística, Printful.

La mayoría de los pedidos requieren aproximadamente entre 2 y 5 días laborables para su producción y preparación antes de entregarse al transportista.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el producto, la disponibilidad, el volumen de pedidos, los requisitos de producción y otras circunstancias operativas.

El plazo estimado de entrega se calcula sumando el tiempo estimado de preparación al tiempo estimado de envío.

Los plazos de producción y preparación son estimaciones y no fechas garantizadas de finalización.

2. PLAZOS DE ENVÍO

Una vez preparado el pedido, se entrega a un transportista externo para su envío al destino correspondiente.

Los plazos de envío varían según:

• El país de destino.

• El producto solicitado.

• El centro de producción y preparación.

• El método de envío seleccionado.

• La disponibilidad del transportista.

• Los procedimientos aduaneros y otras circunstancias relacionadas con el transporte.

Cuando esté disponible, la información sobre la fecha estimada de entrega aparecerá durante el proceso de compra o se facilitará mediante la información de seguimiento del pedido.

Los plazos de envío y entrega son estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas. Pueden producirse retrasos debido a incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros, intentos de entrega fallidos, problemas temporales de disponibilidad de productos u otras circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control.

Si se produce un retraso que afecte a tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la información disponible y determinar los siguientes pasos adecuados.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos imperativos que puedas tener si un pedido no se entrega dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan según los productos incluidos en el pedido, la cantidad adquirida, el destino y los métodos de envío disponibles.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.

Las tarifas pueden variar entre productos y destinos, y pueden cambiar con el tiempo.

Los pedidos que contengan varios productos pueden prepararse o enviarse por separado. Según los productos y los centros de preparación implicados, los gastos de envío y las fechas estimadas de entrega pueden ser diferentes.

Los gastos de envío que debas pagar se mostrarán durante el proceso de compra, sin perjuicio de otros cargos que puedan surgir legalmente después de la compra.

4. DESTINOS DE ENVÍO

Ofrecemos envíos a los destinos admitidos por nuestros proveedores de fabricación, logística y transporte.

Los destinos y métodos de envío disponibles pueden variar según el producto y el centro de preparación.

Algunos productos pueden no estar disponibles para determinados países debido a restricciones legales, limitaciones de los transportistas, restricciones específicas del producto u otras consideraciones logísticas.

Si un destino no está disponible durante el proceso de compra, actualmente no será posible enviar el producto a ese destino mediante las opciones disponibles.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando exista información de seguimiento, se facilitará mediante la notificación del pedido o del envío.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en activarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

La disponibilidad y el nivel de detalle del seguimiento pueden variar según el destino y el transportista.

Si la información de seguimiento no se actualiza durante un período inusualmente largo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío.

6. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

En los pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos, según el país de destino, las condiciones del envío y la legislación aplicable.

Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra, las autoridades aduaneras o el transportista correspondiente podrán cobrarlos en el momento de la importación.

El cliente podrá ser responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos similares que correspondan, siempre que la legislación lo permita y que dichos importes no estén ya incluidos en el precio de compra o en las condiciones del envío.

Los procedimientos aduaneros también pueden provocar retrasos en la entrega que escapen razonablemente a nuestro control.

Si tienes dudas sobre posibles cargos de importación, te recomendamos consultar con la autoridad aduanera correspondiente antes de realizar la compra.

7. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O INCOMPLETA

El cliente debe facilitar una dirección de envío completa y correcta durante el proceso de compra.

Si un pedido no puede entregarse porque se ha proporcionado una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada, pueden aplicarse gastos adicionales de envío o reenvío cuando la legislación lo permita.

Si un paquete se devuelve a nuestro proveedor porque la dirección es incorrecta, se ha rechazado la entrega, el destinatario no ha recogido el paquete o se ha producido otra circunstancia atribuible al destinatario, revisaremos las opciones disponibles y nos pondremos en contacto contigo.

Cualquier coste adicional aplicable se comunicará antes de organizar un nuevo envío.

Evaluaremos cada situación individualmente y no aplicaremos cargos cuando la legislación correspondiente lo prohíba.

8. PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o impresión, contiene un artículo incorrecto o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Facilita tu número de pedido, una descripción del problema y las fotografías u otras pruebas pertinentes.

Para las reclamaciones cubiertas por las políticas logísticas de Printful, las reclamaciones relacionadas con la calidad deben presentarse generalmente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Las reclamaciones por paquetes que no hayan llegado deben presentarse generalmente dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega.

Estos plazos corresponden a los procedimientos de reclamación de nuestro proveedor. No reducen los derechos legales de los que puedas disponer durante un período más largo o en otras condiciones conforme a la legislación imperativa aplicable.

Investigaremos el problema y, cuando corresponda, presentaremos una reclamación a Printful. Según las circunstancias, la decisión del proveedor y los requisitos legales aplicables, podremos gestionar un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.

No devuelvas ningún producto a menos que te hayamos proporcionado instrucciones específicas.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. RETRASOS EN LA ENTREGA

Las fechas estimadas de entrega son orientativas y no están garantizadas.

Si tu pedido no ha llegado en la fecha estimada, consulta la información de seguimiento y ponte en contacto con nosotros si el envío continúa sin entregarse.

Revisaremos el pedido y, cuando corresponda, trabajaremos con nuestros proveedores de fabricación, logística y transporte para investigar el retraso.

No podemos garantizar que el transportista resuelva un retraso dentro de un plazo concreto. No obstante, evaluaremos la situación y te informaremos de los siguientes pasos disponibles.

Los derechos imperativos del consumidor relacionados con los retrasos o la falta de entrega permanecen intactos.

10. ENVÍOS MÚLTIPLES

Los pedidos que contengan varios productos pueden prepararse en diferentes centros o enviarse por separado.

En esos casos, puedes recibir más de un paquete y más de una notificación de seguimiento.

Los envíos separados pueden tener fechas estimadas de entrega diferentes. La entrega de un paquete no significa necesariamente que todos los artículos del pedido hayan sido entregados.

Si falta algún artículo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigarlo.

11. PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR TERCEROS

OverThinking Concept utiliza servicios externos de fabricación, logística y transporte para producir y entregar determinados productos.

Nuestro proveedor puede seleccionar el centro de preparación y el transportista adecuados en función de la disponibilidad del producto, el destino, la capacidad de producción y los requisitos del envío.

Aunque dependemos de estos proveedores para fabricar y enviar los pedidos, OverThinking Concept sigue siendo tu punto de contacto para cualquier consulta o problema relacionado con tu compra.

El uso de proveedores externos de fabricación, logística o transporte no excluye ni limita las obligaciones legales imperativas que nos correspondan como vendedores.

12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE ENVÍO

Podemos actualizar esta Política de envío periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, servicios logísticos, métodos de envío, requisitos legales u operaciones comerciales.

La versión actualizada se publicará en este sitio web con una nueva fecha de última actualización.

La versión aplicable a un pedido se determinará de acuerdo con la legislación correspondiente.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre los envíos, las entregas, el seguimiento o tu pedido, ponte en contacto con nosotros:

OverThinking Concept

Correo electrónico: Overthinking.concept@gmail.com

Dirección:

Avenue du Bois-de-la-Chapelle 101
1213 Onex
Suiza

14. DERECHOS LEGALES

Nada de lo dispuesto en esta Política de envío pretende excluir, renunciar o restringir los derechos imperativos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la legislación correspondiente reconozca derechos relacionados con la entrega, la conformidad de los productos, los reembolsos, la cancelación, los reemplazos u otras soluciones para el consumidor, dichos derechos permanecerán intactos.