Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Chez OverThinking Concept, nous créons des produits conçus pour transformer des idées et une identité en quelque chose de tangible.

Beaucoup de nos produits sont fabriqués à la demande. Chaque commande passe donc par un processus de production et de préparation avant d'être expédiée à sa destination.

Cette politique explique comment nous gérons la préparation des commandes, les expéditions, les livraisons, le suivi et les problèmes liés au transport.

1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont produites et préparées par notre prestataire externe de fabrication et de logistique, Printful.

La plupart des commandes nécessitent environ 2 à 5 jours ouvrables pour la production et la préparation avant d'être remises au transporteur.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le volume des commandes, les exigences de production et d'autres circonstances opérationnelles.

Le délai de livraison estimé est calculé en additionnant le délai estimé de préparation au délai estimé d'expédition.

Les délais de production et de préparation sont des estimations et ne constituent pas des dates d'achèvement garanties.

2. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Une fois la commande préparée, elle est remise à un transporteur tiers pour être acheminée à destination.

Les délais d'expédition varient selon :

• Le pays de destination.

• Le produit commandé.

• Le lieu de préparation de la commande.

• Le mode d'expédition sélectionné.

• La disponibilité du transporteur.

• Les procédures douanières et les autres circonstances liées au transport.

Lorsque ces informations sont disponibles, le délai de livraison estimé est affiché lors du paiement ou communiqué dans les informations de suivi de la commande.

Les délais d'expédition et de livraison sont indicatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations chez les transporteurs, de conditions météorologiques, de procédures douanières, de tentatives de livraison infructueuses, de problèmes temporaires de disponibilité des produits ou d'autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Si un retard affecte votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les informations disponibles et déterminer les prochaines étapes appropriées.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits impératifs dont vous pourriez bénéficier si une commande n'est pas livrée dans le délai exigé par le droit applicable.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction des produits de votre commande, de la quantité achetée, de la destination et des modes d'expédition disponibles.

Les frais applicables sont affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande.

Les tarifs peuvent varier selon les produits et les destinations et peuvent être modifiés au fil du temps.

Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être préparées ou expédiées séparément. Selon les produits et les lieux de préparation concernés, les frais d'expédition et les dates de livraison estimées peuvent différer.

Les frais d'expédition que vous devez payer sont indiqués lors du paiement, sans préjudice d'autres frais pouvant légalement survenir après l'achat.

4. DESTINATIONS D'EXPÉDITION

Nous proposons l'expédition vers les destinations prises en charge par nos prestataires de fabrication, de logistique et de transport.

Les destinations et les modes d'expédition disponibles peuvent varier selon le produit et le lieu de préparation.

Certains produits peuvent ne pas être expédiables vers certains pays en raison de restrictions légales, de limitations des transporteurs, de restrictions propres aux produits ou d'autres contraintes logistiques.

Si une destination n'est pas disponible lors du paiement, le produit ne peut actuellement pas être expédié vers cette destination au moyen des options proposées.

5. SUIVI DES COMMANDES

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées dans la notification de commande ou d'expédition.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives après la remise de la commande au transporteur.

La disponibilité et le niveau de détail du suivi peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période inhabituellement longue, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'expédition.

6. DOUANES, DROITS ET TAXES À L'IMPORTATION

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes à l'importation, la TVA ou d'autres frais peuvent s'appliquer selon le pays de destination, les modalités d'expédition et le droit applicable.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché lors du paiement, ils peuvent être perçus à l'importation par les autorités douanières ou le transporteur concerné.

Le client peut être responsable des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais similaires applicables, lorsque le droit le permet et que ces montants ne sont pas déjà inclus dans le prix d'achat ou les modalités d'expédition.

Les procédures douanières peuvent également entraîner des retards de livraison échappant raisonnablement à notre contrôle.

Si vous avez des questions concernant d'éventuels frais d'importation, nous vous recommandons de consulter l'autorité douanière compétente avant de passer commande.

7. INFORMATIONS D'EXPÉDITION INCORRECTES OU INCOMPLÈTES

Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.

Si une commande ne peut pas être livrée parce qu'une adresse incorrecte, incomplète ou obsolète a été fournie, des frais supplémentaires d'expédition ou de réexpédition peuvent s'appliquer lorsque le droit le permet.

Si un colis est retourné à notre prestataire parce que l'adresse est incorrecte, que la livraison a été refusée, que le destinataire n'a pas récupéré le colis ou qu'une autre circonstance lui est imputable, nous examinerons les options disponibles et vous contacterons.

Tous les frais supplémentaires applicables seront communiqués avant l'organisation d'une nouvelle expédition.

Chaque situation sera examinée individuellement et aucun frais ne sera appliqué lorsque le droit applicable l'interdit.

8. COMMANDES PERDUES, ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou d'impression, contient un article incorrect ou semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème ainsi que toute photographie ou autre pièce justificative pertinente.

Pour les réclamations couvertes par les politiques logistiques de Printful, les réclamations relatives à la qualité doivent généralement être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les réclamations concernant les colis non reçus doivent généralement être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Ces délais correspondent aux procédures de réclamation de notre prestataire. Ils ne réduisent aucun droit légal dont vous pourriez bénéficier pendant une période plus longue ou selon d'autres modalités en vertu du droit impératif applicable.

Nous examinerons le problème et, si nécessaire, soumettrons une réclamation à Printful. Selon les circonstances, la décision du prestataire et les exigences légales applicables, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée pourra être proposé.

Veuillez ne retourner aucun produit sans avoir reçu des instructions spécifiques de notre part.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

9. RETARDS DE LIVRAISON

Les dates de livraison estimées sont indicatives et ne sont pas garanties.

Si votre commande n'est pas arrivée à la date estimée, veuillez consulter les informations de suivi et nous contacter si le colis n'a toujours pas été livré.

Nous examinerons la commande et, si nécessaire, travaillerons avec nos prestataires de fabrication, de logistique et de transport afin d'enquêter sur le retard.

Nous ne pouvons pas garantir qu'un transporteur résoudra un retard dans un délai précis. Nous examinerons néanmoins la situation et vous informerons des prochaines étapes possibles.

Les droits impératifs des consommateurs relatifs aux retards ou à l'absence de livraison restent pleinement applicables.

10. EXPÉDITIONS MULTIPLES

Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être préparées dans différents centres ou expédiées séparément.

Dans ce cas, vous pouvez recevoir plusieurs colis et plusieurs notifications de suivi.

Les expéditions séparées peuvent avoir des dates de livraison estimées différentes. La livraison d'un colis ne signifie pas nécessairement que tous les articles de la commande ont été livrés.

Si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.

11. PRESTATAIRES TIERS

OverThinking Concept fait appel à des prestataires externes de fabrication, de logistique et de transport pour produire et livrer certains produits.

Notre prestataire peut choisir le centre de préparation et le transporteur appropriés en fonction de la disponibilité des produits, de la destination, de la capacité de production et des exigences d'expédition.

Bien que nous dépendions de ces prestataires pour la fabrication et l'expédition des commandes, OverThinking Concept reste votre interlocuteur pour toute question ou tout problème lié à votre achat.

Le recours à des prestataires externes de fabrication, de logistique ou de transport n'exclut ni ne limite les obligations légales impératives qui nous incombent en tant que vendeur.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous pouvons mettre à jour cette politique d'expédition périodiquement afin de refléter les changements concernant nos produits, nos services logistiques, nos modes d'expédition, les exigences légales ou nos activités commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

La version applicable à une commande sera déterminée conformément au droit applicable.

13. COORDONNÉES

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison, le suivi ou votre commande, veuillez nous contacter :

OverThinking Concept

E-mail : Overthinking.concept@gmail.com

Adresse :

Avenue du Bois-de-la-Chapelle 101
1213 Onex
Suisse

14. DROITS LÉGAUX

Aucune disposition de cette politique d'expédition n'a pour objet d'exclure, de supprimer ou de restreindre les droits impératifs des consommateurs prévus par le droit applicable.

Lorsque le droit applicable prévoit des droits concernant la livraison, la conformité des produits, les remboursements, l'annulation, le remplacement ou d'autres recours du consommateur, ces droits restent pleinement applicables.